{"id":1589,"date":"2019-12-23T11:14:48","date_gmt":"2019-12-23T10:14:48","guid":{"rendered":"https:\/\/www.groupestarservice.com\/blog\/\/?p=1589"},"modified":"2021-12-21T14:26:50","modified_gmt":"2021-12-21T13:26:50","slug":"la-logistique-buche-pour-livrer-vos-cadeaux","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/groupestarservice.com\/blog\/la-logistique-buche-pour-livrer-vos-cadeaux\/","title":{"rendered":"La logistique b\u00fbche pour livrer vos cadeaux !"},"content":{"rendered":"\n<p>En attendant les lutins du p\u00e8re No\u00ebl, les logisticiens s\u2019activent pour <strong>traiter les colis<\/strong> dont le nombre cro\u00eet chaque ann\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Un enjeu annuel\u2026<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Les <a href=\"https:\/\/www.retailresearch.org\/shopping-for-christmas.html\">d\u00e9penses au moment de No\u00ebl augmentent<\/a> chaque ann\u00e9e, tous canaux de vente confondus, avec +1,7% de croissance pour la France entre 2017 et 2018. <\/p>\n\n\n\n<p>La part du <strong>e-commerce \u00e0 No\u00ebl<\/strong> augmentera de 12,2% en France en 2019 par rapport \u00e0 2018. La croissance du e-commerce est ainsi 7 fois plus rapide que celle des<strong> achats<\/strong> de No\u00ebl dans leur globalit\u00e9. Plus de la moiti\u00e9 des ventes sont effectu\u00e9es en <strong>m-commerce<\/strong>&nbsp;d\u2019apr\u00e8s une \u00e9tude r\u00e9alis\u00e9e par RetailMeNot, suivant les tendances constat\u00e9es au Royaume-Uni, aux Etats-Unis ou en Allemagne. <\/p>\n\n\n\n<p>Certains e-commer\u00e7ants r\u00e9alisent 1\/3 de leur chiffre\nd\u2019affaires annuel pendant les f\u00eates. <\/p>\n\n\n\n<p>La qualit\u00e9 de la <strong>livraison<\/strong> est donc vitale pour assurer leur p\u00e9rennit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>\u2026 et des consommateurs exigeants<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Une <a href=\"http:\/\/iday-survey\/DI_2019-holiday-survey.pdf?\">r\u00e9cente \u00e9tude du cabinet Deloitte<\/a> mentionne que 85% des cyberacheteurs am\u00e9ricains pr\u00e9f\u00e8rent une <strong>livraison<\/strong> offerte \u00e0 une <strong>livraison<\/strong> rapide, et 50% d\u2019entre eux choisiront le click &amp; collect. 67% des acheteurs en ligne qui optent pour une <strong>livraison<\/strong> rapide souhaitent \u00eatre livr\u00e9s au maximum en 2 jours, et 68% de ceux qui choisissent le \u00ab&nbsp;free shipping&nbsp;\u00bb sont pr\u00eats \u00e0 attendre entre 3 et 7 jours.<\/p>\n\n\n\n<p>Les commer\u00e7ants ont alors compris que le mode de <a href=\"https:\/\/www.groupestarservice.com\/\">livraison du dernier kilom\u00e8tre<\/a> est un \u00e9l\u00e9ment diff\u00e9renciant et que le prix est toujours un crit\u00e8re de choix majeur pour l\u2019acte d\u2019<strong>achat<\/strong>. Mais cette \u00e9tude nous apprend aussi que les consommateurs anticipent ces <strong>achats<\/strong> et choisissent souvent des solutions de <strong>livraison <\/strong>moins rapides. <\/p>\n\n\n\n<p>Pourtant, en 2017, un fran\u00e7ais sur deux n\u2019avait pas termin\u00e9 ses <strong>achats<\/strong> de cadeaux 4 jours avant No\u00ebl. 40% des cyberacheteurs attendaient la <strong>livraison<\/strong> de leurs derniers cadeaux, et 86% d\u2019entre eux \u00e9taient confiants pour les recevoir \u00e0 temps. Ce taux de confiance est plus \u00e9lev\u00e9 chez les jeunes.<\/p>\n\n\n\n<p>Le comportement du consommateur n\u2019est pas unique. L\u2019e-commer\u00e7ant, au travers de son offre de <strong>livraison<\/strong>, doit tenir compte de cette multiplicit\u00e9 de comportements d\u2019<strong>achats<\/strong> pour s\u2019adapter \u00e0 la demande du client.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Des tendances nouvelles qui trouvent leur place sous le <\/strong><a href=\"https:\/\/www.groupestarservice.com\/blog\/\/le-sapin-de-noel-une-logistique-sans-epines\/\">sapin<\/a><\/p>\n\n\n\n<p>La tendance \u00e9coresponsable pour l\u2019<strong>achat<\/strong> de cadeaux de No\u00ebl s\u2019affirme de plus en plus chaque ann\u00e9e. D\u2019apr\u00e8s une <a href=\"https:\/\/france3-regions.francetvinfo.fr\/auvergne-rhone-alpes\/puy-de-dome\/clermont-ferrand\/acheter-occasion-ses-cadeaux-noel-geste-devenu-ecoresponsable-1761069.html\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">\u00e9tude du cabinet Diffusis<\/a>, 38,5% des fran\u00e7ais ont d\u00e9j\u00e0 offert des cadeaux de No\u00ebl d\u2019occasion. Du v\u00e9lo vintage au v\u00eatement d\u2019occasion, l\u2019<strong>achat<\/strong> de seconde main devient tr\u00e8s tendance, notamment aupr\u00e8s des jeunes. La g\u00e9n\u00e9ration Z impose aux distributeurs de concilier un niveau d\u2019exigence \u00e9lev\u00e9, notamment en termes de d\u00e9lais de <strong>livraison<\/strong> et un lien avec la plan\u00e8te et le d\u00e9veloppement durable. Des contraintes qui modifient les business models en place. Le caract\u00e8re \u00e9coresponsable mais aussi le budget restreint pour certains m\u00e9nages sont les principales motivations \u00e0 l\u2019<strong>achat<\/strong> d\u2019occasion. Les sites e-commer\u00e7ants tels que Leboncoin, Vinted, Vestiaire collective ou encore Pretachanger se sont empar\u00e9s de cette tendance. <a href=\"https:\/\/www.challenges.fr\/entreprise\/grande-conso\/mode-vinted-leve-128-millions-d-euros_687060\">Vinted a d\u00e9j\u00e0 s\u00e9duit 25 millions d\u2019europ\u00e9ens<\/a>, dont 10 millions de fran\u00e7ais, et est devenu un symbole de l\u2019\u00e9conomie circulaire. La start-up lituanienne a multipli\u00e9 par 4 ses recettes en 17 mois. Soit autant de colis suppl\u00e9mentaires \u00e0 livrer sur le territoire.<\/p>\n\n\n\n<p>Pour conclure, n\u2019oublions pas que le livreur entretient\nind\u00e9niablement le lien social. M\u00eame soumis \u00e0 des contraintes fortes, afin de\nlivrer 80 ou 100 colis dans la journ\u00e9e, il essaie de jouer ce lien de\nproximit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p>Il est parfois le seul contact quotidien ou hebdomadaire\npour certaines personnes \u00e2g\u00e9es. La logistique est donc aussi un vecteur\nd\u2019humanisme et de solidarit\u00e9, certes non quantifi\u00e9, mais remarquable en p\u00e9riode\nde f\u00eates. <\/p>\n\n\n\n<p>Pour les enfants, le P\u00e8re No\u00ebl est un mythe, mais c\u2019est aussi une r\u00e9alit\u00e9 au travers de la <strong>livraison du dernier kilom\u00e8tre<\/strong>&nbsp;!<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator\"\/>\n\n\n\n<p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>En attendant les lutins du p\u00e8re No\u00ebl, les logisticiens s\u2019activent pour traiter les colis dont le nombre cro\u00eet chaque ann\u00e9e. 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